海外ご購入品の保証につきまして

GaGa JAPAN テクニカルセンターは現在、「GaGa MILANO」日本輸入総代理店/株式会社GaGa JAPANの時計製品メンテナンスセンターとして勤めております。

また、株式会社GaGa JAPANは本国イタリア「GaGa MILANO」の日本における正規輸入代理店であり、「GaGa MILANO」の日本現地法人ではございません。

したがいましてGaGa JAPAN テクニカルセンターにて承ります日本国内正規メンテナンスは株式会社 GaGa JAPANが輸入した製品(日本正規輸入販売品)販売時に添えられております、GaGa JAPANが発行する日本正規保証書が効力を有する時計 製品が保証またはご優待の対象となります。

諸般の事情をご理解いただき、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます

 

修理ご依頼手続き

下記3点ご同梱いただき「GaGa JAPAN テクニカルセンター」宛までお送り下さい。

・時計
・ご購入の際添えられておりました保証書
・ご依頼内容(不具合内容)、お客様のご連絡先を明記いただきました書面(簡単なメモ等で構いません)

 

−梱包、発送につきまして−
・修理品は緩衝材に包んでご発送ください。
・梱包材は着荷後廃棄となりますためBOXの同梱はお控えいただけますようお願い申し 上げます。
・直接のお持込みはお受けしておりませんため何卒ご了承お願い申し上げます。
・お預かりいたします時計の着荷確認のご連絡は差し上げておりませんためあらかじめ ご了承ください。
(お問い合わせいただきました場合着荷確認ご案内は可能となっております。)

・お客様からご提供いただきました個人情報は、弊社プライバシーポリシーに従って 管理し本件についてのみ使用し、その他の目的に使用することはございません。


通常修理は、GaGa JAPAN テクニカルセンター受付日より3週間以内で行います。(お預かりから修理完了、発送まで)
お見積りが必要な場合は弊社受付日より7日間程お時間をいただき、ご連絡させていただきます。(土日、祝日、年末年始を除く GaGa JAPAN テクニカルセンター営業日数となります。)また、修理に要する部品在庫がない場合、イタリアよりお取り寄せとなりますため、修理に要するお日にちと部品お取り寄せの2、3ヶ月程お時間を頂戴いたします。
海外部品待ちのご連絡につきましても弊社受付日より7日間程お時間いただきご連絡いたします。

GAGA JAPAN テクニカル(修理・技術サポート)センター
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-30-12
営業時間 / 月〜金 10:00〜18:00(土日・祝日、年末年始を除く)
TEL / 03-6459-2117 FAX / 03-6459-2217
MAIL / SUPPORT@GAGAMILANO.JP

修理完了予定日のご案内につきまして

お見積りご連絡等と同様弊社受付日より7日間程お時間いただき予定日のご案内が可能となりますため、あらかじめご了承ください。

 

 

海外部品オーダーについて

上記にありますよう弊社受付日より2、3ヶ月程お時間を頂戴いたします。

現在イタリアからの部品供給が不安定なこともあり、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
修理に要する部品をご用意できます正確なお日にちのご提示が難しい状況でございます。

また、部品によってはお客様のお修理を受け付けました期間にイタリアでの部品在庫が無い場合、
ご用意するお日にちに製造含めまして予定よりお時間をいただきますことをご了承ください。

GaGa MILANO時計製品 日本国内正規保証につきまして

保証期間内に取扱説明書に沿った通常のご使用のもとで、時計本体機械部分
(内装部分と 関わるもの含む)に故障や調整の必要が生じた場合に無料にて修理、調整させていただきます。
GaGa JAPAN発行「日本国内正規保証書」ご提示につき保証もしくは修理料金ご優待の対象となります。
・販売店印のない場合、並びにお買上げ年月日の記載ない場合保証の効力がございませんため有償にてお見積りとなりますのであらかじめご了承ください。
(まずはお買上げいただきました販売店へご相談ください。)

下記の場合につきましては、保証期間内であっても有償修理となりますためご注意ください。
・事故・誤ったご使用による故障および破損
・特約店以外での不当な修理や改造、加工による故障および破損
・ご使用中に生じた外観上の変化の修復 (リューズ、ガラス、ケース、バンド等外装のキズや変形、劣化、破損、部品欠損など)
・保証書に販売店印のない場合。並びにお買上げ年月日の記載がない場合、あるいは字句の改ざん、訂正された場合。
・保証書のご提示がない場合。

修理後の不具合について

保証書とは別に、修理の保証が「同一箇所の同一故障」に適応されます。 保証期間は取扱説明書に沿った通常のご使用のもと1年間とさせていただきます。 修理承りました時計お戻しの際に添えられております「修理明細票」が修理保証書となりますため保管ください。 なお、修理で交換しました部品の返却は致しかねますので、何卒ご了承ください。

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